作者：【長(zhǎng)沙專業(yè)翻譯公司-玖九翻譯中心】
翻譯服務(wù)質(zhì)量是翻譯公司進(jìn)行工作管理的基礎(chǔ)和核心。好的知名翻譯公司他們對(duì)翻譯服務(wù)質(zhì)量非?？粗?，翻譯再好如果服務(wù)非常差的話，玖九翻譯公司認(rèn)為那也不是好的翻譯公司，作為有一定品牌影響力的翻譯公司他們肯定會(huì)非常注重翻譯服務(wù)，他們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心和重點(diǎn)，提高翻譯服務(wù)質(zhì)量，就能更進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度和影響力。
翻譯服務(wù)水平質(zhì)量是一項(xiàng)綜合多種因素的指標(biāo)。而服務(wù)質(zhì)量來源于以下幾個(gè)方面：
1、公司能提供的翻譯語種、專業(yè)領(lǐng)域以及翻譯方向等。能夠提供的語種越多，擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域越廣，能提供筆譯、口譯、同傳、視頻翻譯、軟件本地化翻譯等服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容越多，范圍越廣，就表明這家公司的實(shí)力越強(qiáng)。
2、主要包括市場(chǎng)工作人員、業(yè)務(wù)人員、客服和項(xiàng)目經(jīng)理等一線公司員工以及翻譯人員、審校人員、口譯人員等公司員工的個(gè)人形象及其素質(zhì)；
3、翻譯公司的工作環(huán)境、設(shè)施、技術(shù)配備等硬件建設(shè)因素是有形展示的一個(gè)方面，客戶通過有形的公司規(guī)模和設(shè)施來形成對(duì)公司實(shí)力的初步判斷和認(rèn)識(shí)；
4、公司服務(wù)咨詢?nèi)藛T的服務(wù)技能和服務(wù)技巧；公司員工的響應(yīng)度和工作效率、應(yīng)變能力；公司員工對(duì)于客戶投訴的處理能力；
