翻譯服務保障
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公司專業(yè)售后服務保障
我們玖九翻譯中心經營理念是“卓越品質、摯誠服務”，客戶的滿意和信賴是玖九翻譯中心的一貫追求。“專業(yè)、高效、守信、共贏”，是我們對您的真誠承諾。我們始終堅持“優(yōu)質售前服務+專業(yè)售后服務”是為提供最有保障翻譯服務。為客戶提供放心、貼心的服務。公司擁有完善的售后服務體系和專業(yè)的技術人員為用戶提供售翻譯以客戶為中心，不遺余力去實現(xiàn)我們對客戶的承諾，保持客戶的長期信任和滿意度，致力于創(chuàng)立高端翻譯服務品牌。
公司設有售后服務部門，并指定多名客服人員和項目管理人員提供24小時全天候服務，并保證電話處于24小時開機狀態(tài)隨時接受客戶咨詢和后期質量跟蹤服務；如出現(xiàn)任何質量問題或投訴，我司將于第一時間內積極處理，直到達到客戶的滿意。
1.我們始終堅持人工翻譯，我們堅持100%人工翻譯，所處理的每一個項目，都會保證按時交付給客戶。為每一個項目配備專業(yè)的客服人員和一名項目管理人員（大項目、特殊項目人員增加），提供24小時全天候服務，隨時接受客戶咨詢和后期質量跟蹤服務。交稿后2~5天內由客服人員對客戶進行回訪，了解稿件質量及滿意度等情況。我司將定期組織客戶滿意度調查，以體驗我司的服務原則和服務理念。
2.公司嚴格執(zhí)行我司的售前售后服務制度，嚴格要求項目組工作人員詳細記錄工作進程中的問題，以及每個項目的客戶滿意度和質量反饋意見，及時解決客戶問題，解除客戶的后顧之憂。
3.翻譯項目完成以后，我們會及時得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議。如果您 認為我們翻譯的項目專業(yè)詞匯不精準；排版不達標；翻譯風格不符；翻譯價格與譯文的質量不成正比；服務人員不夠專業(yè)等問題，都可以向我們進行投訴。我們將在第一時間對您的問題作出反饋，并對稿件免費進行調整、修改、潤色。我們會真誠對待每一位客戶的不同反饋意見做到及時響應配合翻譯項目完成以后，我們會及時得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議，對待排版不達標、翻譯風格有異同的，出現(xiàn)翻譯過程中專業(yè)詞匯不精準、翻譯風格未能達到要求等問題，客戶及時反饋我們，我們會在第一時間及時對稿件及時 進行調整、修改。
4.全天候全方位服務，我們全天候全方位服務標準是為客戶提供高效的溝通渠道，保證客戶能與語言服務團隊隨時隨地進行交流。對待客服人員不專業(yè)，如出現(xiàn)服務人員不專業(yè)，未能解決客戶需求，我們將第一時間對其進行批評教育、并向您致歉。
5.配送及交稿服務，我們會及時跟客戶溝通方式，把翻譯精準譯文交到指定人與地點，讓客戶無后顧之憂。
6.提供專業(yè)終身質保省心放心，售后無憂，我們對公司的所有筆譯項目進行無限期終身質量保證服務，只要您對稿件的質量有異議，可隨時聯(lián)系我們進行售后服務。
玖九翻譯中心憑借嚴格的服務控制體系、規(guī)范化的運作服務流程和獨特的審核標準已為跨國公司、政府機構以及國內眾多的企業(yè)提供了高水準的翻譯服務，較多的公司 還簽訂了長期合作協(xié)議。專業(yè)品質保證是每個企業(yè)的首要課題，對品質要求嚴謹?shù)姆g工作而言，更是如此?？蛻糇铌P心的就是翻譯及服務品質，不好的翻譯會造成諸多問 題，小則造成客戶困擾、大則失去生意，甚或引起法律糾紛等嚴重的情形。我們對翻譯服務做到精準、快速的翻譯、提供安全保密保障。如果您有翻譯方面的任何需求 ，歡迎致電玖九翻譯中心熱線：18684722880 / 0731-86240899。我們玖九翻譯中心將竭誠為您服務！
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